Retourbeleid van Second Brand

Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het retourneren van producten bij Second Brand ("wij", "ons", "onze").

1. Retourvoorwaarden

1.1. U heeft het recht om producten die u bij Second Brand heeft gekocht binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden.

1.2. De producten moeten in ongebruikte staat verkeren en alle labels moeten nog zijn bevestigd.

1.3. Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden mogelijk niet geaccepteerd of kunnen leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling.

2. Retourprocedure

2.1. Neem contact met ons op via e-mail op info@second-brand.nl om uw retourzending aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden voor retournering.

2.2. Na ontvangst van uw retouraanvraag sturen wij u verdere instructies voor het retourneren van het product, inclusief het retouradres.

2.3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en stuur het terug naar het opgegeven adres binnen 14 dagen na het aanmelden van uw retourzending.

2.4. Retourneringen dienen geretourneerd te worden met track&trace zending. Zendingen die gedaan worden naar een ophaallocatie worden niet geaccepteerd.

3. Terugbetaling

3.1. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, eventuele verzendkosten die u heeft betaald bij het plaatsen van de bestelling worden alleen vergoed wanneer de gehele bestelling geretourneerd wordt.

3.2. De terugbetaling zal (binnen 7 werkdagen) worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

4. Verzendkosten voor Retouren

4.1. De kosten voor het retourneren van producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Deze worden niet vergoed.

4.2. Bij constatering van een defect of verkeerd product dat is geleverd ontvangt u van ons een retourlabel, waardoor wij de kosten van retournering op ons nemen.